業務に関して私が考えているのは、スタッフは時々出社するとしても、基本在宅や自分の作業を行いやすいところで割り当て業務を行い、各種コミュニケーションツールを用いてスタッフ間のモチベーション維持や情報共有を行っていくスタイルを理想としています。
社内間の申請・承認などもグループウェアを用いれば問題なくできます。グループウェアを上手に用いていくことは現在も励んでいるところですが、今後も大きな取り組み課題です。
会社には誰かが必ずいるようにシフトすれば各電話にもオペーレーター対応できます。
ただこうした業務体系で行っていく場合は、管理の目が近くで光って無くても仕事を行える責任感の強いスタッフでなければ厳しいかと思います。
現在グループウェアはDeskNet’sを使っているのですが、今月で年間サポートが切れるので、使い勝手のさらに優れたものがあればそちらに乗り換えてもいいかなと思っています。慎重に行っていきたいと思いますが。
DeskNet’sのキャプです。